ジョージジェンセン｜Georg Jensen の通販店舗 【ジョージ ジェンセン・スタイル】

時計保証のご案内



ブログでも　時計について　ご紹介しています♪


★  ヴィヴィアンナの時計の仕様変更、ロゴマーク、サイズを知りたいあなたへ


★時計の修理やメンテナンスどうしたらいいの？長く大切に使うために♪ 

★ ヴィヴィアンナ・ウォッチ腕時計☆安心して購入いただくために♪お客様のお声




当店では、お買上げ頂いた商品を　安心してご愛用いただくために、

通常のご使用で生じた　自然故障については、保証規定により

無償修理　（２年間を保証期間とする）　させていただきます。



ただし、お客様のご使用による　外部破損や　お客様の過失による故障、

ムーブメント以外は　保証対象外とさせて　いただきますので　ご了承ください。




■製品の保証

当店では、お客様が購入された商品につきまして、国際保証書に

記載された期間　および内容の通りに　サービスが実施されるよう

サポートいたします。保証期間は、国際保証書に　記載された期間、

ご購入日より　2年間と　させていただきます。



1. 故障内容が自然故障によるもので、国際保証書に記載された
保証範囲内の場合


当店でご購入されました腕時計につきましては、

修理内容が自然故障によるもので国際保証書に記載された

保証範囲内（２年以内）の場合には、当店でいったんお預かりをし、

デンマークの正規販売店ディーラーへ送付し修理を依頼します。



期間は修理内容にもよりますが、3カ月程度お時間をいただきます。

また、お急ぎの場合には、当店の提携修理サービス会社への

修理依頼も責任もって承ります。



・修理時、ケース、文字盤、針、ガラス、バンドなどは、一部代替部品を

　ご使用させていただくこともありますのでご了承下さい。


・当店でご購入いただいた商品の修理を　直営店サービスセンター

　他店に依頼する場合、保証規定内の修理であっても　有償サービス

　となる場合があります。この場合、当店では　費用は負担いたし

　ませんので　あらかじめご了承ください。



■保証の免責事項

以下のいずれかに　相当する場合は　保証の対象外となります。


モニター電池の消耗：

　　納品時に内蔵している電池が消耗したとき


使用による避けられない外観劣化：

　　ご使用による外観の傷、汚れ、日焼け、外装破損などが生じたとき


お取扱い方法による故障：

　　お客様の不適切なお取扱いにより　商品が故障したとき、および修理内容が
　　国際保証書に記載された　保証範囲外のとき


書類の紛失：

　　当店発行の納品書又は領収書、国際保証書のいずれかを紛失されたとき


改造および当店以外での修理：

　　お客様が製品を改造した場合、あるいは当店提携サービス会社以外で修理を

　　行ったことに起因して　商品が故障したとき（適切な範囲でのベルト調整、

　　バンド交換は除きます）


現品と異なる場合：

　　ご購入されたとする商品が出荷時と異なるものであるとき


転売された商品：

　　転売目的でご購入されたとき、および転売されたことが明らかなとき


修理品の移送中の事故：

　　修理品の移送中の事故により商品が故障したとき


災害による故障：

　　火災、水害、地震などの天災による故障や損傷が生じたとき





２．保証期間終了後の修理、保証期間内でもお客様の
過失による故障の場合

ご購入された時計の保証期間終了後の修理メンテナンス、

保証期間内でもお客様の過失による故障などは、有償となります。

ジョージジェンセンの国内ショップ、時計修理サービス会社等でも、

修理メンテナンス等を受け付けています。

国際保証書を大切に保管ください。





３．電池交換について

モニター用（初期）電池

クォーツ等の場合はモニター電池が入っておりますので、お届けし

ご使用後即　電池が切れる場合もあります。


クォーツ等、腕時計を新品で購入する際、最初に入っている電池は

「モニター用（初期）電池」です。これは動作確認用のために

入っているものであり、在庫の間も時計は動き続けています。

そのため、購入してすぐに電池が切れてしまうこともあります。



電池交換

電池などの消耗品は保証の対象外になります。

電池交換は、お住まいにお近くの時計店などでも交換を受けて

頂けます。


当店では、バンド（ブレスレット）の交換は承っておりませんので、

交換は、お近くの専門店にてお願いいたします。



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時計保証について　よくあるご質問


Q：　電池が切れたらどうすればよいのでしょうか？


A:　クォーツ等の場合はモニター電池が入っておりますので、お届けしご使用後

　　即　電池が切れる場合もございます。その場合はお近くの時計屋さんにて

　　お客様負担で電池交換をお願いいたします。


　　時計を購入した時に、もともと入っている電池は、「モニター用電池」です。

　　工場では、モニター用電池を入れて時計を作動させ、出荷前の段階で各種

　　機能の検査を行っています。また、店頭に運ばれてからも、通常はモニター用

　　電池で動いています。そのため、時計を購入してから最初に電池が切れるまで

　　の期間は、本来の電池の寿命よりも短いのが普通です。早めに電池切れを起こ

　　したとしても、故障とは限りません。



Q：　初期不良の商品は交換してもらえますか？


A:　商品の性質上、交換は承っておりません。商品到着時には、使用される前に

　　必ず外観、動作の確認を行ってください。商品到着時に外観上、機能上の

　　明らかなトラブルや不具合がある場合には、商品到着後３日以内に限り

　　返品が可能です。



Q：　バンド（ブレスレット）は調整してもらえますか？


A:　当店では、バンド（ブレスレット）の調整は承っておりません。

　　調整は、お近くの専門店でお願いいたします。



Q:　オーバーホール（分解掃除）は受けられますか？


A:　オーバーホールは技術力を要する作業などが含まれますので、

　　お手数ですが、お客様ご自身で委託業者へご依頼ください。


　　また有償となりますが、

　　ジョージジェンセンの国内ショップ、時計修理サービス会社等でも、

　　修理メンテナンス等を受け付けています。

　　国際保証書を大切に保管ください。





　　　　その他何かご不明な点等ございましたら お気軽にお問い合わせください。